よくある質問（FAQ）

はい、お見積もりは完全無料です。見積もりを取得したからといって契約の義務は一切ありません。まずはお気軽に電話（080-9578-9834）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。集荷先・配送先の大まかな住所、荷物の種類・サイズ・希望日時をお伝えいただければ、スポット便は当日中、定期便は翌営業日までにお見積もりをご提示します。

料金は「荷物のサイズ・重量」「集荷先から配送先までの距離」「配送の時間帯」「利用頻度（スポットか定期か）」の4要素で算出します。基本料金に距離・時間帯加算を加え、高速道路料金や駐車場代などの実費を明示した明細でご提示するため、不透明な追加料金が発生することはありません。詳しくはサービス案内ページの「料金について」をご確認ください。

事前にお伝えいただいた内容と実際の荷物・条件が同一であれば、追加料金は発生しません。ただし、ヒアリング時に伺っていなかった待機時間（30分超過ごと）、荷物の大幅な増加、急な配送先変更等が生じた場合は、事前にご相談のうえ追加分をお見積もりします。

もちろん可能です。比較検討のうえご判断いただくことをお勧めします。当社は代表が直接ヒアリングからお見積もりまで一貫して担当するため、仲介マージンが発生せず、適正価格をご提示できます。

拠点は埼玉県春日部市一ノ割です。重点対応エリアは春日部市・越谷市・さいたま市岩槻区・白岡市・宮代町・杉戸町・松伏町（拠点から約15 km圏内）です。準重点エリアとして草加市・八潮市・三郷市・吉川市・久喜市・蓮田市・幸手市・さいたま市主要区（約15〜30 km圏内）にも対応しています。さらに埼玉県全域、東京都東部（足立区・葛飾区・江戸川区など）、千葉県西部（野田市・柏市・流山市・松戸市など）、茨城県南部（守谷市・つくばみらい市など）への配送も可能です。詳しくは対応エリアページをご覧ください。

はい、ご相談ください。対応エリア外であっても、距離や荷物の内容に応じて個別にお見積もりのうえ対応できるケースがあります。まずはお電話またはお問い合わせフォームでご連絡ください。

可能です。拠点の春日部市から東京都心部（千代田区・中央区・港区など）までは車で約50〜70分です。スポット便・チャーター便での都心配送にも対応しています。高速道路料金等の実費は別途となりますが、見積もり時に明示いたします。

重点エリア内であれば、ご連絡から最短約30分で集荷に伺えます。準重点エリアは約1時間が目安です。配車状況によりますので、お急ぎの場合はお電話（080-9578-9834）でご連絡いただくとスムーズです。

軽貨物車両（軽バン）の積載スペースは、おおむね奥行き約1,900 mm × 幅約1,300 mm × 高さ約1,200 mmです。荷物の三辺合計で約170 cm以内、重量350 kg以下が標準的な目安となります。段ボール箱（600 mm × 450 mm × 450 mm 換算）であれば約15〜20箱程度を一度に積載可能です。サイズや形状が特殊な場合は、事前にご相談いただければ最適な積載方法をご提案します。

軽貨物車両の法定最大積載量は350 kgです。この範囲内であれば重量物も運搬可能です。ただし、1個あたりの重量が極端に重い場合（たとえば100 kgを超えるような単体の荷物）は、搬入・搬出時の人員体制なども含めて事前にヒアリングさせていただきます。

はい、対応可能です。精密機器・電子部品・医療器具などデリケートな荷物については、「取り扱い注意」「天地無用」「下積厳禁」等のラベルを確認し、車両内での固定・緩衝措置を丁寧に行ったうえで配送します。事前に品名・梱包状態・特記事項をお知らせいただければ、最適な積載方法で対応いたします。温度管理が厳密に必要な荷物（冷蔵・冷凍が必要なもの）については、専用設備を持たないため対応が難しい場合がありますので、ご相談ください。

常温で問題のない食品・飲料であれば配送可能です。クール便（冷蔵・冷凍）が必要な生鮮食品等については、保冷ボックスをお客様側でご用意いただければ対応できるケースもありますが、厳密な温度管理が求められる場合は事前にご相談ください。

法令で輸送が禁止されている危険物（引火性液体、火薬類、高圧ガスなど）や、動物（ペット）、遺骨、現金・有価証券等は取り扱いできません。判断に迷う場合はお問い合わせいただければ、お引き受けの可否をお伝えします。

はい、当社は貨物保険（運送業者貨物賠償責任保険）に加入しています。万が一、配送中の事故・破損・紛失等が発生した場合は、保険の範囲内で補償いたします。

荷物の破損・異常を発見された場合は、まず当社へすみやかにご連絡ください。対応の流れは以下のとおりです。

1. 破損の報告：お電話（080-9578-9834）でご連絡ください。破損の状況・程度を確認します。
2. 状況の記録：破損箇所の写真撮影・保管をお願いします（破損した梱包材も廃棄せずお手元に保管してください）。
3. 保険会社への通知：当社から保険会社へ事故報告を行い、必要に応じて調査（サーベイ）を手配します。
4. 書類提出・査定：損害額の確定後、保険金請求の手続きを当社側で進めます。
5. 補償金のお支払い：査定完了後、保険の範囲内で補償金をお支払いします。

お客様にご負担いただく手続きは最小限になるよう、代表が窓口となって対応します。

保険契約の内容に基づく上限額がございます。高額な荷物（美術品、高額精密機器など）をご依頼の際は、事前にお申し出いただければ、必要に応じて補償額の上乗せや特約の適用を検討いたします。

法人のお客様は請求書払い（月末締め・翌月末払い）が基本です。個人のお客様は配送完了後の銀行振込をお願いしています。初回のお取引や単発のスポット便では、配送完了時のお支払いをお願いする場合もあります。

現時点ではクレジットカード・電子決済には対応しておりません。銀行振込または請求書払いでのお支払いをお願いいたします。対応決済手段は今後の拡充を検討しています。

はい、法人・個人事業主のお客様には請求書を発行いたします。適格請求書（インボイス）にも対応しております。締め日・支払いサイクルのご希望がございましたら、契約時にご相談ください。

ありません。スポット便は1回限りのご利用が可能で、定期便も最低契約期間の縛りはありません。まずは1週間のトライアルからスタートしていただくこともできます。

シンプルな業務委託契約書（当社で雛形をご用意）をベースにご契約いただきます。法人のお客様は会社情報（法人名・所在地・担当者名）、個人のお客様はお名前・ご住所・ご連絡先をいただければ手続き可能です。印鑑証明や登記簿謄本といった煩雑な書類は原則不要です。

はい、柔軟に対応いたします。配送頻度の増減、配送先の追加・変更、荷物内容の変更などは、お電話一本でご相談いただけます。代表が直接対応するため、大きな組織のような稟議や待ち時間なく、スピーディに調整できます。

違約金はかかりません。定期便であっても、事前にお申し出いただければ所定の期間（通常1週間前まで）をもって解約できます。

はい、スポット便であれば当日の集荷・配送に対応しています。ご連絡いただいた時点で配車可能であれば、重点エリア内で最短約30分、準重点エリアで約1時間で集荷に伺います。お急ぎの場合はお電話（080-9578-9834）が最もスムーズです。

もちろん可能です。引っ越しの端数荷物、イベント資材の搬入、急なサンプル発送など、1回きりのご利用も大歓迎です。最低契約期間や最低利用回数の制限はありません。

はい、スポット便の場合はお電話でのヒアリング後、その場で概算金額をお伝えできます。正式なお見積もりも当日中にご提示します。

はい、事前にご相談いただければ土日祝日の配送にも対応いたします。当社は年中無休（8:00〜20:00）で電話を受け付けています。土日祝日の配送には通常料金に所定の割増が加算されますので、お見積もり時にご確認ください。

はい、対応可能です。早朝（6:00〜8:00）や深夜（20:00以降）の集荷・配送をご希望の場合は、事前にご相談ください。割増料金の適用がありますが、お見積もり段階で明確にお伝えいたします。

最低契約回数は設けていません。週1回でも月1回でも、お客様のご希望に合わせた頻度で定期便を組むことができます。まずは1週間のトライアルから始めて、業務に合うかご確認いただくことも可能です。

はい、代表が直接ヒアリングしたうえで、最適なルート・スケジュールをご提案します。埼玉東部エリアの地理に精通しているため、効率的な巡回ルートの設計が可能です。定期便のお客様には月次の実績レポートもご提供できます。

定期便のスケジュール変更は、原則として前日までにお電話でご連絡いただければ対応いたします。当日の急なキャンセルについては、キャンセル料（5,000円）が発生する場合がありますのでご了承ください。

まずは以下の4点をざっくりとお伝えいただくだけで大丈夫です。

1. 集荷先と配送先：住所が正確でなくても「◯◯市の倉庫から△△区のオフィスまで」のような大まかな情報で構いません。
2. 荷物の内容：品名・おおよそのサイズ・個数・重さの目安をお知らせください。
3. 希望日時：いつまでに届けたいか、集荷の希望時間帯があればお伝えください。
4. 利用頻度：今回だけのスポットか、定期的に利用したいかをお知らせいただくと、適切なプランをご提案できます。

詳細が決まっていない段階でもお気軽にご相談ください。代表の吉田が直接お話を伺い、最適なご提案をいたします。

はい、個人のお客様のご依頼も承っています。引っ越しの補助、家具・家電の配送、フリマアプリの大型商品発送など、法人・個人を問わずご利用いただけます。

サービスの種類によって異なりますが、目安は以下のとおりです。

- スポット・緊急便：最短当日〜翌営業日
- EC宅配・業務委託：翌営業日〜3営業日
- 企業専属・ルート定期便：3〜5営業日
- 保管・仕分けを含む業務：3〜5営業日（個別お見積もり）

詳しくはご依頼の流れをご覧ください。

お電話は8:00〜20:00（年中無休）で受け付けています。Webフォームは24時間送信可能で、翌営業日午前中までにご返信いたします。

当社は代表の吉田が一貫して集荷・配送を担当するため、毎回同じ人間が対応いたします。担当者がコロコロ変わる心配はありません。

はい、ご希望に応じて領収書を発行いたします。お支払い完了後にお申し付けください。

現在、システムによるリアルタイム追跡サービスは提供しておりませんが、配送状況のお問い合わせにはお電話で即座にお答えいたします。配送完了時には完了報告をお送りしますので、安心してお任せください。

このページに掲載されていないご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。代表が直接お答えいたします。